flagship, marketing du point de vente

(R)établir la confiance et donnez envie, c’est important !

 

Pas simple de pousser la porte d’une agence immobilière…
Mais c’est décidé ! Aujourd’hui vous vous prenez par la main et vous entrez.

 

C’est fait ! Une secrétaire vous accueille et vous demande de patienter sagement sur un petite chaise dans un espace exigu pendant qu’elle appelle « le négociateur » (tiens, y’a-t-il déjà quelque chose à négocier avec vous à ce moment là ?).

 
Si vous avez déjà vécu cette scène, elle vous a sûrement laissé le goût d’une expérience plutôt désagréable.
Dommage pour vous et dommage pour votre interlocuteur.

 
Du coup, vous préférez regarder les annonces en vitrine ou sur internet confortablement installé dans votre canapé. C’est moins impliquant !

 

Pourtant la recherche d’un bien ou sa vente est compliquée et l’agent immobilier a un vrai talent pour vous aider. C’est d’ailleurs son métier !

 

UP a donc imaginé une agence immobilière résolument différente, où la vitrine ne fait plus barrage à ce qui se passe à l’intérieur.
Il est bien plus facile de pousser la porte, d’autant plus qu’à l’intérieur, vous vous sentez déjà chez vous :
fauteuils confortables, tapis, feu de cheminée, technologie Kinnect pour consulter vous-même les biens sur un écran tactile géant…
Une hôtesse est là discrètement en cas de besoin, et pour proposer un café ou un thé.

 

Du coup vous vous dites que vous pourriez venir en famille. Après tout la maison c’est un sujet qui concerne tout le monde !

 

Pour cette fois, pas de biens qui vous intéressent, mais ce n’est pas grave. Vous prenez l’adresse web de l’agence (par réflexe, car vous avez déjà mémorisé son nom) et vous vous dites que vous reviendrez certainement prochainement… pour cette fois partager votre projet avec un conseiller.

 

analyse & parcours client

Etablir une relation durable avec ses clients c’est essentiel

  • Nous avons presque tous internet, de plus en plus l’internet mobile, une bonne vieille boite à lettres, l’incontournable télévision, lisons la presse, des revues, allons faire du shopping, regardons des vidéos, écoutons nos ami(e)s, échangeons des informations sur les réseaux sociaux, voulons voir un vendeur, regardons les vitrines, lisons des avis, voulons avoir du service, être reconnu…

 

  • …Mais au fond nous sommes tous des prospects ou des clients qui voulons être rassurés, guidés, surpris, satisfaits et dorlotés !

 

Up stratégie & marketing relationnel est une agence conseil en marketing relationnel.

 

Nous conseillons les marques, les entreprises qui souhaitent placer le(ur) client au coeur de leur stratégie de communication (en B2B et B2C).

 

Nous élaborons puis réalisons des stratégies opérationnelles multicanales online/offline & instore pour (re)concquérir le coeur des clients, mieux les guider, mieux les connaitre, établir un relationnel durable, enrichir leur expérience, augmenter leur satisfaction, leur pouvoir prescripteur et leur fidélité.

 

benchmarking des tendances, expérience et relation client, marketing du point de vente

Le post « méditation » du vendredi !

Nous reprenons ici un sujet à notre compte illustré par cette vidéo d’Audi.

« Et si le point de vente était en terme de stratégie relationnel un média à part entière et au même tite que les autres médias ???!!!

Voilà qui ouvre des perspectives intéressantes…

benchmarking des tendances

Suivez-nous sur scoop.it

Nous lisons pas mal d’études, de post, d’analyses, d’avis (comme vos clients !).

 

Nous regardons beaucoup de choses (des vitrines, des magasins, des sites web, des campagnes, des vidéos, etc…)

 

Nous apprécions pas mal de thèmes  (surtout la communication et le marketing relationnel)…mais voilà on a peur de perdre l’information, de ne plus pouvoir y retourner, d’oublier toutes ces URL si intéressantes, de ne pouvoir les partager… et la peur nous envahie !

 

Scoop.it s’imposait donc à nous ! (on l’a choisi pour être plus juste)

 

Si cela vous intéresse c’est par ici : cliquez-là

 

 

 

 

 

 

Non classé, UP

Up agence conseil à Annecy

Up est une agence conseil à Annecy

Nous conseillons les marques, les entreprises qui souhaitent placer le(ur) client au coeur de leur stratégie de communication (en B2B et B2C).

 

Nous élaborons puis réalisons des stratégies opérationnelles multicanales online/offline & instore pour (re)concquérir le coeur des clients, mieux les guider, mieux les connaitre, établir un relationnel durable, enrichir leur expérience, augmenter leur satisfaction, leur pouvoir prescripteur et leur fidélité.

 

Le cabinet se situe au 23 avenue de Genève.

 

Nous vous accueillons sur rendez-vous  du mardi au jeudi de 9H00 à 18H00.

 

N’hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact en cliquant ici

 

flagship

Flagship store ou l’expérience client par le point de vente

Face à la concurrence accrue du web, les marques réinvestissent leurs points de vente pour récréer de la magie, de l’envie de la différence et renouer le contact avec leur client (il était temps !!)

De très bons articles sont consacrés à ce sujet sur la toile.

Nous vous invitons à en découvrir un que nous avons sélectionné : cliquez ici

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