analyse & parcours client, marketing du point de vente

UP conduit une enquête de perception client en point de vente

Comment vos clients utilisent votre point de vente, qu’en attendents ils ? quelles sont leur exigences ?

Et bien UP est allé sur le terrain (6 jours de collecte) poser la question aux clients de la société des 3 vallées (Courchevel) ainsi qu’aux hôtesses de vente (merci beaucoup Mesdames pour votre accueil sur site !)

plus de 240 questionnaires remplis, 150 discussions avec des clients adorables (si si ils le sont !), beaucoup d’observations « in situ » et un résultat qui restera privé ;-)

….Une étude très intéressante pour connaître comment les clients utilisent votre réseau de vente dans leur parcours d’achat (web to store), qui sont-ils, que recherchent-ils, qu’attendent-ils et surtout comment réagir et mette en place une démarche de progrès et des actions génératrices de valeur supplémentaire ?

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