analyse & parcours client, Etudes & enquêtes, expérience et relation client, Stratégie digitale, webmarketing

Les Arcs Bourg Saint Maurice Tourisme confie à UP la réalisation d’une étude d’UX de leur site internet

L’équipe d’UP est ravie de conduire cette étude pour le compte d’AB tourisme.
 
Elle témoigne de la volonté de certains acteurs du Tourisme (et nous espérons qu’ils seront de plus en plus nombreux) d’écouter et de mieux comprendre comment leurs utilisateurs interagissent avec leur interface digitale (dans laquelle des budgets importants sont investis chaque année).
 
Quels sont leurs besoins ? leurs motivations ? les freins, les frustrations qu’ils ressentent lorsqu’ils utilisent votre site internet dans la construction de leurs prochaines vacances (car c’est bien de cela qu’il s’agit).
 
Dans l’écosystème du e-tourisme (multiplicité des sites d’information, concurrence des sites d’avis, des réseaux sociaux, des blogs et forums) il est intéressant de comprendre comment construire et offrir un service plus ciblé, donc plus performant à ses utilisateurs (tout en maitrisant mieux ses coûts).
 
étape N°1 : les écouter, comprendre et ajuster !
étape N°2 : les écouter, comprendre et ajuster !
étape N°3 : les écouter, comprendre et ajuster !
étape N°4 : les écouter, comprendre et ajuster !
……

GRC & e-marketing, Stratégie digitale, webmarketing

Mais que pensent vos clients de votre site internet ?

Cette question peut paraître bien triviale, un peu convenue et même un brin ringarde à l’aire du web 2.0 …pourtant à bien y regarder elle me semble plus que jamais d’actualité.

 

Alors pourquoi ne pas la poser réellement à vos clients ?

 

Avec des méthodes simples (full online ;-) , il est tout à fait possible de le faire…. car vos clients vous aiment (si si).

 

…. Et cela peut être particulièrement intéressant à l’aube de la rédaction de votre future stratégie digitale ou du cahier des charges de votre prochain site web.

 

Plus que jamais éclairer son chemin dans le dédale de la galaxie digitale n’a été aussi important ne serait-ce que pour confirmer des choix et sécuriser des investissements.

 

Pensez simplement à UP !

campagne publicitaire, stratégie de communication, webmarketing

A new brand is borned !

UP accompagne les 4 stations du Massif des Bauges et lance avec elles la marque : « Les Belles des Bauges »

Objectif : Les bauges une vrai possibilité de rupture à moins d’une 1/2 heure des pôles urbains des deux Savoie. Simplicité, découverte et partage en famille, en tribus ou entre amis.

 

Démarrage de l’aventure avec au programme :

 

- Dvpt d’un site web « mobile first » (responsive webdesign/intégration SITRA)
- Parution presse régionale

- Actions de promotion des ventes

- Spot pub de marque

- Shooting photo

- Innovation technologique : développement et mise en place de vitrines numériques (une vrai bombe technologique à découvrir !)