flagship, marketing du point de vente

(R)établir la confiance et donnez envie, c’est important !

 

Pas simple de pousser la porte d’une agence immobilière…
Mais c’est décidé ! Aujourd’hui vous vous prenez par la main et vous entrez.

 

C’est fait ! Une secrétaire vous accueille et vous demande de patienter sagement sur un petite chaise dans un espace exigu pendant qu’elle appelle « le négociateur » (tiens, y’a-t-il déjà quelque chose à négocier avec vous à ce moment là ?).

 
Si vous avez déjà vécu cette scène, elle vous a sûrement laissé le goût d’une expérience plutôt désagréable.
Dommage pour vous et dommage pour votre interlocuteur.

 
Du coup, vous préférez regarder les annonces en vitrine ou sur internet confortablement installé dans votre canapé. C’est moins impliquant !

 

Pourtant la recherche d’un bien ou sa vente est compliquée et l’agent immobilier a un vrai talent pour vous aider. C’est d’ailleurs son métier !

 

UP a donc imaginé une agence immobilière résolument différente, où la vitrine ne fait plus barrage à ce qui se passe à l’intérieur.
Il est bien plus facile de pousser la porte, d’autant plus qu’à l’intérieur, vous vous sentez déjà chez vous :
fauteuils confortables, tapis, feu de cheminée, technologie Kinnect pour consulter vous-même les biens sur un écran tactile géant…
Une hôtesse est là discrètement en cas de besoin, et pour proposer un café ou un thé.

 

Du coup vous vous dites que vous pourriez venir en famille. Après tout la maison c’est un sujet qui concerne tout le monde !

 

Pour cette fois, pas de biens qui vous intéressent, mais ce n’est pas grave. Vous prenez l’adresse web de l’agence (par réflexe, car vous avez déjà mémorisé son nom) et vous vous dites que vous reviendrez certainement prochainement… pour cette fois partager votre projet avec un conseiller.

 

flagship

Flagship store ou l’expérience client par le point de vente

Face à la concurrence accrue du web, les marques réinvestissent leurs points de vente pour récréer de la magie, de l’envie de la différence et renouer le contact avec leur client (il était temps !!)

De très bons articles sont consacrés à ce sujet sur la toile.

Nous vous invitons à en découvrir un que nous avons sélectionné : cliquez ici

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