analyse & parcours client, Etudes & enquêtes, expérience et relation client, Stratégie digitale, webmarketing

Les Arcs Bourg Saint Maurice Tourisme confie à UP la réalisation d’une étude d’UX de leur site internet

L’équipe d’UP est ravie de conduire cette étude pour le compte d’AB tourisme.
 
Elle témoigne de la volonté de certains acteurs du Tourisme (et nous espérons qu’ils seront de plus en plus nombreux) d’écouter et de mieux comprendre comment leurs utilisateurs interagissent avec leur interface digitale (dans laquelle des budgets importants sont investis chaque année).
 
Quels sont leurs besoins ? leurs motivations ? les freins, les frustrations qu’ils ressentent lorsqu’ils utilisent votre site internet dans la construction de leurs prochaines vacances (car c’est bien de cela qu’il s’agit).
 
Dans l’écosystème du e-tourisme (multiplicité des sites d’information, concurrence des sites d’avis, des réseaux sociaux, des blogs et forums) il est intéressant de comprendre comment construire et offrir un service plus ciblé, donc plus performant à ses utilisateurs (tout en maitrisant mieux ses coûts).
 
étape N°1 : les écouter, comprendre et ajuster !
étape N°2 : les écouter, comprendre et ajuster !
étape N°3 : les écouter, comprendre et ajuster !
étape N°4 : les écouter, comprendre et ajuster !
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Etudes & enquêtes, expérience et relation client, GRC & e-marketing

Analyse de la performance des web et e-commerces touristiques

UP lance un outil marketing innovant au travers de « L’analyse de la performance utilisateur web & e-commerces  touristiques ».

 

Cette étude a pour but :

 

1 – d’analyser l’expérience vécue par les utilisateurs (UX)
2 – d’identifier les leviers de l’amélioration de cette expérience
3 – d’optimiser la performance économique des outils de vente digitaux (ROI)

 

Que dire de plus (sinon de nous appeler ;-) )

 

- Un projet en partenariat avec Sciences-po Strasbourg
- Une méthodologie innovante (associant analyse économique, test UX & enquête client post achat)
- Une étude incontournable pour la conception et/ou l’évolution d’un web ou d’un e-commerce touristique vers plus de performance.

N’hésitez pas à nous demander la présentation commerciale (format PDF) : l.grignon@up-strategie.com