Etudes & enquêtes, expérience et relation client, GRC & e-marketing

Analyse de la performance des web et e-commerces touristiques

UP lance un outil marketing innovant au travers de « L’analyse de la performance utilisateur web & e-commerces  touristiques ».

 

Cette étude a pour but :

 

1 – d’analyser l’expérience vécue par les utilisateurs (UX)
2 – d’identifier les leviers de l’amélioration de cette expérience
3 – d’optimiser la performance économique des outils de vente digitaux (ROI)

 

Que dire de plus (sinon de nous appeler ;-) )

 

- Un projet en partenariat avec Sciences-po Strasbourg
- Une méthodologie innovante (associant analyse économique, test UX & enquête client post achat)
- Une étude incontournable pour la conception et/ou l’évolution d’un web ou d’un e-commerce touristique vers plus de performance.

N’hésitez pas à nous demander la présentation commerciale (format PDF) : l.grignon@up-strategie.com

analyse & parcours client, marketing du point de vente

UP conduit une enquête de perception client en point de vente

Comment vos clients utilisent votre point de vente, qu’en attendents ils ? quelles sont leur exigences ?

Et bien UP est allé sur le terrain (6 jours de collecte) poser la question aux clients de la société des 3 vallées (Courchevel) ainsi qu’aux hôtesses de vente (merci beaucoup Mesdames pour votre accueil sur site !)

plus de 240 questionnaires remplis, 150 discussions avec des clients adorables (si si ils le sont !), beaucoup d’observations « in situ » et un résultat qui restera privé ;-)

….Une étude très intéressante pour connaître comment les clients utilisent votre réseau de vente dans leur parcours d’achat (web to store), qui sont-ils, que recherchent-ils, qu’attendent-ils et surtout comment réagir et mette en place une démarche de progrès et des actions génératrices de valeur supplémentaire ?

UP

Rénovation des « 10 règles du skieur », UP tout schuss !

logo marianne

C’est avec beaucoup de plaisir que la cabinet va accompagner le service « jeunesse, sports et vie associative » de la Préfecture de la Savoie dans la définition de sa nouvelle stratégie de communication visant à la promotion/rénovation des « 10 règles du skieur ».
Face à des clientèle largement internationalisées, moins expertes de la montagne et plus individualistes, les « 10 regles du skieurs » doivent s’adapter pour rester audible et remplir leur objectif premier : LA PREVENTION DES RISQUES sur nos beaux domaines skiables alpins de France.

 

C’est aussi  une occasion pour la Montagne et l’ensemble de ses acteurs de rappeler et promotionner les valeurs positives qui l’anime (respect, humilité, solidarité…)

A suivre…

 

 

Non classé

UP accompagne la société des 3 vallées dans la définition de son futur concept store.

UP accompagne la société des 3 vallées (S3V pour les initiés), exploitant du domaine skiable de Courchevel & Mérible Mottaret dans la définition de son futur concept store.

 

Pour ce projet d’entreprise, l’agence a conçu une méthodologie de travail qui associe transversalité & concertation.

 

Transversalité par la mise en perspective de toutes les composantes de ce type de projet (stratégie de marque, stratégie de présentation de l’offre produit & processe de vente, digitalisation du PDV, études d’aménagement & de théatralisation, étude de perception client)

 

Concertation par l’intégration à la reflexion de l’ensemble des équipes concernées (direction, service marketing & commercial, FDV, SI)

 

Objectif de fond : participer à l’amélioration du rendement & de l’expérience client en PDV.

GRC & e-marketing, références

UP accompagne Village Montana Holidays

Le groupe de résidences de tourisme**** ***** et hôtels **** a choisi UP pour l’accompagner dans le re-positionnement de son image, la conception de sa nouvelle plateforme de e-commerce et le développement de sa stratégie GRC.

conception & rédaction, références, stratégie de communication

UP accompagne l’espace Valléen du Massif des Bauges

logo partenaires espace valléen du massif des bauges

L’équipe d’ UP est ravi d’avoir remporté cette consultation et d’accompagner ce magnifique territoire.
Cette étude à pour but de coordonner à l’échelle du massif la communication des 4 stations du géopark du Massif de Bauges.
Au programme :
- Audit de la communication existante (focus group, etc.)
- Analyse de positionnement en environnement concurrentiel
- Définition d’une stratégie de communication
- Définition d’un plan d’actions
- Mise en oeuvre opérationnelle

A suivre donc !

campagne publicitaire, références, stratégie de communication

Up signe 3 campagnes de publicité pour la marque CCI formation

Up signe 3 campagnes de publicité pour la marque CCI formation

Après avoir rédigé la stratégie de communication & le plan d’actions 2103/2014, UP signe 3 campagnes de publicité pour la marque CCI Formation.
Une campagne « interactive » (reposant sur un QR code et un spot pub 30s prochainement disponible sur youtube et facebook) pour une cible jeune.
Une campagne « orientée client » à destination de la cible « Entreprises ».
Et enfin un visuel à destination d’un jeune public post-bac pour les JPO alternance de CCI Formation.

conception & rédaction, stratégie de communication

Hold’ UP photos !

Hold' UP photos !

Une petite avant première !
Un extrait du shooting réalisé par UP au studio Sémaphore pour CCI formation Haute Savoie
Rendez vous dans un prochain post pour découvrir la réa finale !
Un grand Merci à Laurent, Ameline et Catherine pour s’être prêtés au jeu avec autant d’entrain et de bonne humeur.